数据分析如何驱动产品迭代?

数据分析,数据解读,如何正确解读数据却成了难题。

Growthing Hacking的思路最近愈发的家喻户晓,头条在这方面的践行可以说是国内领先的。然而在实践的过程中,我们也发现了一些问题:设立独立的growth部门,以业务咨询的角度帮助业务线做分析、提改进的时候,难免会出现不接地气、缺乏足够了解等业务型问题,以及随着公司膨胀带来的跨部门沟通协作等组织管理问题。

更好解决这一问题的方法,莫过于产品经理和数据分析师角色的融合,能够更深度的从业务逻辑出发找问题,用数据分析的方法驱动产品的迭代。

一、确定核心指标

“不只为做而做”,产品经理所提出的优化和迭代是应该建立在服务核心目标上的,即:保证所有做的功能,是致力于改进核心指标而不是局部业务指标的。

比如,不能为了追平竞品功能,就盲目的给自己的产品画蛇添足。追加上的功能,即便功能指标不错,也必须考虑其对核心指标的影响。

指标很多,应该关心哪一

以上图为例,上图中的各个指标是从友盟后台随意摘录的,在这些指标里,哪些是一款产品的核心指标呢?

我个人给出的答案是:“有价值用户的长期留存”

简单的拆分

二、用户价值核算和拆解

以下,将结合上图来做简单的拆解。

有价值的用户是指能够最终给公司带来收入的用户,长期留存用以保证这份收入的稳定性和可持续性。

在价值的定义上,根据具体付费方的不同,可以大致分为C端收费、B端收费,在不同的产品中,其盈利方式和有价值用户的定义会有所不同。

以信息流产品为例,有价值的用户可能是那些点击信息流广告的用户;

以游戏产品为例,有价值的用户可能是付费的氪金玩家;

以直播产品为例,有价值的用户可能是打赏的金主;

以职场社交产品为例,有价值的用户可能是活跃在这一产品上的,可被招聘和挖掘的职业用户

无论收益途径如何,用户价值,都会被归结到特定渠道的LTV((life time value)上,产品的商业化层面优化,都旨在提升用户所带来的全生命周期价值。

三、留存指标的拟合

尽管我们都认可长期留存是衡量用户产品的最终指标,但是在操作过程中,迭代是快速进行的,没有办法每一个方案都开启长期实验以验证留存。

实操中,比较可行的方案就是:以核心业务指标 拟合 留存指标。即,明确出不同产品场景下,和留存指标关系最为紧密的那些指标,后续的产品改进,都应该以核心业务指标作为Review标准。

对于信息流产品,可能是点击(量)、停留时长

对于社交类产品,可能是用户的关系数,以及基于这些关系所能够产生的消费量

对于直播类产品,可能是观看时长,关注的主播数量

例子:

LinkedIn 是全球最大的职场社交平台,有4亿多注册用户,一直保持着稳健的增长势头。LinkedIn 将新用户 “一周内增加五个社交好友” 作为用户增长的核心指标。

其实验发现:所有搜索渠道来到 LinkedIn 的用户都会留下来,只有接受了好友邀请的用户才会反复访问。他发现用户增加的好友越多,留存的概率越大。通过不断的试验发现,一个新用户在第一周添加了5个社交关系的话,这个人就在 LinkedIn 上沉淀下来,不会流失了。

LinkedIn

四、业务的理解

在具体的工作中,每个产品经理被分配到的业务是不尽相同的。故,需要对自己负责的业务场景有更深刻的了解,才能分析产出潜在收益更大的方案。

1、对主要场景的理解

在自己负责的业务范围内,主要目标是什么?在业务范围内,用户是怎样消费的,影响用户体验的因素有哪些?

以优化登录率这一个任务为例,闲话两句。

国内App内的登陆框,提供的登陆方式通常有手机号、微信、微博、QQ等。对于这几种之间的选择,会发现不同App的做法各异:

爱奇艺:默认手机号登陆,点击更多登陆方式才提供弹出框选择更多登陆

得到:并列提供微信登陆和手机登陆

头条:并列提供手机号、微信、QQ、微博登陆

豆瓣:优先提供手机号邮箱登陆、页面下方提供微博和微信登陆

腾讯新闻:只提供QQ、微信登陆

登陆界面


如何评价产品对登陆方式的取舍、评价页面元素布局的合理程度呢?

——理解现状

看现有的核心指标:登录转化率,这将作为后续页面优化的基线。

看现有登陆方式的使用分布情况,和其在不同人群上分布情况。

——提出假想

对于得到来说,补齐QQ登陆和微博登陆是否会提升登陆率?

对于腾讯新闻来说,补齐微博登陆,是否有助于基于微博信息的抓取更好的理解用户?

我们是要将设计向我们想要引导的登陆方式上倾斜,还是向登录率最高的方式上倾斜?

——验证假想

2、对主要路径的理解

用户是如何到达你所负责的业务场景的,其上下文背景是怎样的?

主观感受,单一页面的优化很容易到达瓶颈,只有结合上下文,才能够带来更显著的提升。在登陆这件事情上,常见的处理方式是,将强依赖于用户信息的产品环节跟登陆打包,将高级功能和登陆进行打包,将老用户的惯用路径和登陆进行打包。

以滴滴为例,主要的使用场景在于打车,叫车完成后以“方便司机接您时联系您”的理由,让用户更愿意填写信息。

滴滴引导用户验证手机


类似的,有视频、音频App登陆以缓存音视频,在未登录状态下只能收藏一定数量。

3、用全局收益来做出优先级判断

产品经理所作出的每个决策,每个功能迭代都或多或少牵涉到研发、QA、运营等环节、既然是在消耗公司成本,那么收益是什么就势必要说清楚。

首先,收益一定不能只是局部业务的数字,这一点对于创业公司尤甚。要做全局有意义的事情,而不是局部有变化的数字。

其次,要深挖收益来自于哪部分,是改进了低活跃用户,还是进一步促进了高活跃用户。

再次,在明确收益的同时,也需要明确是否造成了其余数字的折损。在跨部门项目上,最容易出现的是:A部门第一个月做高了A指标,完成了KPI;B部门第二个月做高了B指标,降低了A指标的增速,也完成了KPI。在两个部门都只关心短期指标的前提下,看似一团和气,对全局是不利的。

最后一句:数据是死的,解读是活的,如何解读,各凭良心


收藏 5

6条评论

登录 后参与讨论
6小时前

http://sdghfkshf.zhtool.com/, http://sjkhfkshfej.zhtool.com/, http://hfgsdfsd.zhtool.com/, http://hgdjfagka.zhtool.com/, http://hsgajfgd.zhtool.com/, http://dfsgdfgdf.zhtool.com/, http://mdfkdsgh.zhtool.com/, http://fsdtfsadf.com.pe168.com/, http://aerftsrtg.com.pe168.com/, http://sefsete.com.pe168.com/, http://sdfserdg.com.pe168.com/, http://erwetydger.com.pe168.com/, http://aefsdghdth.com.pe168.com/, http://sdgdhgdh.com.pe168.com/, http://sdgdfhfdd.com.pe168.com/, http://wsgsgser.com.pe168.com/, http://dryrturut.com.pe168.com/, http://ertgedxzry.com.pe168.com/, http://ftghfthhgf.com.pe168.com/, http://ertgertgedrt.com.pe168.com/, http://fdgdfghd.com.pe168.com/, http://wetgsdrtg.com.pe168.com/,

回复
6小时前

http://setgfesrtgds.com.pe168.com/, http://sfsdgdrfhdg.com.pe168.com/, http://sgstgsgtrh.com.pe168.com/, http://lkhgfgvaf.com.pe168.com/, http://ftdsrygth.com.pe168.com/, http://esfsrgdthf.com.pe168.com/, http://sdfuksehfs.shop.bxgtd.com/, http://dgvdfhngsfd.shop.bxgtd.com/, http://fsjfsjefhskf.shop.bxgtd.com/, http://hfskjhsf.shop.bxgtd.com/, http://jfvkjsvdfhx.shop.bxgtd.com/, http://fkuhseufs.shop.bxgtd.com/, http://skuhfsuehfs.shop.bxgtd.com/, http://fshdfjkhsf.shop.bxgtd.com/, http://sdfgsffsd.shop.bxgtd.com/, http://uhfsukhfskjf.shop.bxgtd.com/, http://sjkdhfjfsf.shop.bxgtd.com/, http://uskdhfhus.shop.bxgtd.com/, http://ashfgasffgd.shop.bxgtd.com/, http://dioggdsgds.shop.bxgtd.com/, http://sefhsehfu.shop.bxgtd.com/,

回复
6小时前

http://fhsekfhs.shop.bxgtd.com/, http://jhefshfsfdfg.shop.bxgtd.com/, http://sjdhfskldfh.shop.bxgtd.com/, http://fhskjfhsf.shop.bxgtd.com/, http://ehjdgsfh.shop.bxgtd.com/, http://djfgsdhbs.shop.bxgtd.com/, http://shdfsdkfh.shop.bxgtd.com/, http://hjkgvdkjlfs.shop.bxgtd.com/, http://jsdhksfkf.shop.bxgtd.com/, http://hsudfushfd.shop.bxgtd.com/, http://hsdfhsjkdf.shop.bxgtd.com/, http://jfgdjklgd.shop.bxgtd.com/, http://dfhgzkmsfg.shop.bxgtd.com/, http://hjfgsjd.shop.bxgtd.com/, http://dshgfdjfh.shop.bxgtd.com/, http://www.inczg.com/com/hjdgfgs/, http://www.inczg.com/com/dfghjshdjs/, http://www.inczg.com/com/shegffsjdk/, http://www.inczg.com/com/rgtskrgjsl/, http://www.inczg.com/com/estdsrtgdg/,

回复
2月1日

汇新云软件项目接单平台,解决了市面上互联网IT软件项目开发行业供应和需求双方的痛点。 汇新云解决供应方最主要的痛点:由汇新云软件项目接单平台提供精准项目,普遍的软件开发商都存才,找不到项目,就算在社群,贴吧,论坛都很难遭到精准的有软件项目开发需求的用户!而汇新云软件项目接单平台就很好的解决了这个痛点,在软件开发商入驻前,汇新云软件项目接单平台就会收集软件开发商的擅长领域,当需求方发布需求后,汇新云软件开发接单平台会根据发布的需求进行大数据智能匹配相同领域的软件开发商的产品经理。 汇新云平台:http://www.huixinyun.com?r=2017228h46l1214 了解产品经理知识,一起解析案例,学习产品经理必备干货,关注微公:汇新云 软件开发商的产品经理入驻 微信:138-2884-6181

回复
2017年8月30日

good

回复
  1. 2017年8月30日 回复
北京开课吧科技有限公司版权所有 京ICP证140465号 京ICP备13032407号-1 京公网安备 11010802013162